অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস বা গেমস – যেকোনো বিষয়ে সাহায্যের দরকার হলে আমরা সবসময় আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।
আপনার প্রয়োজনীয় বিষয়টি বেছে নিন — বিস্তারিত গাইড পাবেন
যেভাবে সুবিধা সেভাবেই সাহায্য নিন — সবগুলো চ্যানেলে বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড়ে মাত্র ২-৩ মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট সংযুক্ত হয়।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করলে সমাধান আরও দ্রুত হয়।
support@999xxx.ws
টেলিগ্রামে আমাদের অফিশিয়াল চ্যানেলে যোগ দিন। আপডেট, অফার এবং সাপোর্ট সব একজায়গায় পাবেন।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের বিস্তারিত FAQ পেজে পাওয়া যায়। সাপোর্টে যোগাযোগের আগে একবার দেখে নিন।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর সহজ ধাপভিত্তিক সমাধান
ব্রাউজার থেকে 999xxx.ws ভিজিট করুন অথবা আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করুন। "নিবন্ধন" বাটনে ক্লিক করুন।
আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর, পছন্দের ইউজারনেম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন।
আপনার মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার OTP কোড নির্ধারিত ঘরে দিন। কোড ৩ মিনিটের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।
নাম, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য যোগ করুন। এই তথ্য পরে উইথড্রয়ালের সময় কাজে লাগবে।
রেজিস্ট্রেশন সফল হলে প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পাবেন। প্রমোশন পেজ থেকে অফারটি অ্যাক্টিভ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্যের কারণে পরে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে। একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
সতর্কতা
১৮ বছরের নিচে কেউ 999xxx-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের মেনু থেকে "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফার — আপনার সুবিধামতো পদ্ধতি সিলেক্ট করুন।
স্ক্রিনে দেখানো নম্বরে সঠিক পরিমাণ পাঠান। রেফারেন্স নম্বর থাকলে সেটিও উল্লেখ করুন।
পেমেন্ট সফল হলে যে TxID বা বিল নম্বর পাবেন সেটি 999xxx-এর ডিপোজিট ফর্মে দিন।
বিকাশ ও নগদে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড, ব্যাংকে ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।
বিকাশ ও নগদে ডিপোজিট গড়ে ৩০ সেকেন্ডে কনফার্ম হয়।
মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ৳৫০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳২,০০০।
প্রতিটি ডিপোজিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
সমস্যা হলে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।
উইথড্রয়ালের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড থাকতে হবে। এটি একবারই করতে হয়।
ড্যাশবোর্ড থেকে "উইথড্রয়াল" বেছে নিন। পদ্ধতি ও পরিমাণ সিলেক্ট করুন।
যে মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পেতে চান সেটি সঠিকভাবে লিখুন।
নিরাপত্তার জন্য মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে উইথড্রয়াল অনুরোধ নিশ্চিত করুন।
বিকাশ-নগদে ৫-১০ মিনিট, রকেটে ১-৫ মিনিট এবং ব্যাংকে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
উইথড্রয়ালের শর্তাবলী
999xxx-এর প্রোমোশন পেজে সব সক্রিয় অফার দেখতে পাবেন। মেয়াদ ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
কিছু অফারের জন্য বোনাস কোড প্রয়োজন। ডিপোজিটের সময় নির্ধারিত ঘরে কোডটি লিখুন।
বোনাসের সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ পূরণ করুন। এর কম হলে বোনাস অ্যাক্টিভ হবে না।
বোনাস তুলতে হলে নির্দিষ্ট বার বাজি খেলতে হবে। এই শর্ত পূরণ হলেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
সব শর্ত পূরণ হলে বোনাসের টাকা মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং সাধারণ নিয়মে উইথড্রয়াল করা যায়।
প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ বোনাস পাওয়া যায়। শর্তাবলী প্রমোশন পেজে দেখুন।
প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ খেলার উপর ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।
বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই বোনাস পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে।
নিয়মিত খেলোয়াড়রা VIP লেভেলে উঠলে বিশেষ বোনাস ও সুবিধা পান।
অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে যেকোনো সমস্যায় পড়লে মনে হয় কাউকে জিজ্ঞেস করার জায়গা নেই। 999xxx এই বিষয়টা মাথায় রেখেই একটি পূর্ণাঙ্গ সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করেছে যেখানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা তাদের নিজের ভাষায়, নিজেদের পরিচিত সমস্যাগুলোর সমাধান খুঁজে পেতে পারেন। এখানে কোনো জটিল ইংরেজি পরিভাষার বোঝা নেই, নেই অপ্রয়োজনীয় পেঁচানো তথ্য।
অনেকেই প্রথমবার কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গিয়ে ছোট ছোট বিষয়ে আটকে যান। পাসওয়ার্ড মনে নেই, বিকাশে পাঠানো টাকা ব্যালেন্সে দেখাচ্ছে না, বোনাস কোথায় গেল বুঝতে পারছেন না — এ রকম পরিস্থিতিতে দ্রুত সাহায্য পাওয়াটা জরুরি। 999xxx সাহায্য কেন্দ্র ঠিক এই কারণেই সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি যেন সমস্যায় পড়লে কয়েক মিনিটের বেশি অপেক্ষা না করেন।
999xxx-এর লাইভ চ্যাট সার্ভিস বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। প্রতিটি চ্যাট সেশন বাংলায় পরিচালিত হয়, তাই আপনাকে ইংরেজিতে কিছু বলার চিন্তা করতে হবে না। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সাথে কথা বলতে আসেন। ছোটখাটো সমস্যা যেমন — ডিপোজিট কনফার্ম না হওয়া, লগইন সমস্যা বা বোনাস সংক্রান্ত প্রশ্ন — এ রকম বিষয়গুলো লাইভ চ্যাটেই মাত্র কয়েক মিনিটে সমাধান হয়ে যায়।
কিছু সমস্যা আছে যেগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা ছাড়া সমাধান করা কঠিন। যেমন — অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনে সমস্যা, বড় উইথড্রয়াল আটকে যাওয়া বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রমের অভিযোগ। এ ধরনের ক্ষেত্রে 999xxx-এর ইমেইল সাপোর্ট সবচেয়ে কার্যকর। ইমেইলে স্ক্রিনশট, ট্রানজ্যাকশন আইডি বা অন্যান্য প্রমাণ সংযুক্ত করে পাঠালে সাপোর্ট টিম অনেক দ্রুত সমস্যার কারণ বুঝতে পারে এবং সমাধান দিতে পারে। সাধারণত এক থেকে তিন ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলো সবচেয়ে বেশি উদ্বেগের কারণ হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, OTP না আসা বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যাওয়া — এসব পরিস্থিতিতে 999xxx একটি সহজ পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া রেখেছে। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসে এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা যায়। যদি মোবাইল নম্বরও পরিবর্তন হয়ে থাকে, সে ক্ষেত্রে সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ করাই সবচেয়ে ভালো পথ।
ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্স না দেখালে প্রথম কাজ হলো ট্রানজ্যাকশন আইডিটি নিরাপদে রাখা। বিকাশ বা নগদ অ্যাপে "লেনদেনের ইতিহাস" থেকে TxID সহজেই পাওয়া যায়। এই আইডিটি সাপোর্টে দিলে তারা দ্রুত যাচাই করে ব্যালেন্স ঠিক করে দেয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে যদি দেরি হয়, তাহলে সাধারণত ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের সিস্টেম ব্যস্ত থাকে। এমন পরিস্থিতিতে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করে লাইভ চ্যাটে জানালে সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেয়।
999xxx-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনেক শক্তিশালী, কিন্তু ব্যবহারকারী হিসেবে আপনারও কিছু দায়িত্ব আছে। কখনো কারো সাথে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না। 999xxx-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। এ রকম কোনো যোগাযোগ পেলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে — সাথে সাথে 999xxx সাপোর্টে জানান।
দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই বেড়ে যায়। লগইন বা উইথড্রয়ালের সময় মোবাইলে OTP আসে, যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন।
999xxx শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয়, এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার প্রতিশ্রুতিতে বিশ্বাসী। যদি কখনো মনে হয় খেলাটা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতিতে সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।
সাহায্য কেন্দ্র সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর